Lehrkräfte — IT-Schnellhilfe

Diese Seite richtet sich an Lehrkräfte und bietet schnelle Selbsthilfe bei den häufigsten IT-Problemen im Unterrichtsalltag — Beamer, Computer, Ton, WLAN und Präsentation. Die meisten Probleme lassen sich in unter einer Minute selbst beheben.

Die 5 goldenen Regeln (zuerst probieren!)

Bevor Sie die IT kontaktieren, lösen diese fünf Schritte die meisten Probleme:

1. Neustart — Gerät aus- und wieder einschalten löst rund 80 % aller Probleme.
2. Kabel prüfen — Sitzt jedes Kabel fest an beiden Enden? (Strom, HDMI, USB)
3. Kurz warten — Manche Geräte (besonders Beamer) brauchen 1–2 Minuten zum Hochfahren.
4. Quelle wechseln — Ist die richtige Eingangsquelle am Beamer gewählt? Funktioniert ein anderes Kabel/Gerät?
5. Notieren — Wenn nichts hilft: genaue Fehlermeldung und Raum notieren, dann IT kontaktieren.

Beamer / Projektor

HDMI-Belegung am BG Zehnergasse

In den Klassenräumen sind die Beamer-Eingänge fest belegt:

HDMI 1 — der fest installierte Klassenlaptop
HDMI 2 — der j5create für kabelloses Übertragen von Windows- und Apple-/iOS-Geräten (siehe Abschnitt "Kabellos übertragen" weiter unten)

Wählen Sie die passende Quelle über die Beamer-Fernbedienung ("Source" / "Input").

Beamer zeigt kein Bild

Ist der Beamer eingeschaltet?

Power-LED prüfen. Leuchtet sie rot/orange, ist der Beamer im Standby — mit der Fernbedienung oder dem Power-Knopf einschalten. Nach dem Einschalten 1–2 Minuten Aufwärmzeit abwarten.

Richtige Eingangsquelle wählen

Drücken Sie auf der Fernbedienung "Source" oder "Input" und wählen Sie die richtige Quelle: HDMI 1 für den Klassenlaptop, HDMI 2 für das kabellose Übertragen (j5create).

Kabel kontrollieren

HDMI-Kabel an beiden Enden (PC und Beamer) fest einstecken. Bei mehreren Anschlüssen das Kabel testweise umstecken.

Bild am PC auf den Beamer schicken

Drücken Sie Windows-Taste + P und wählen Sie "Duplizieren" oder "Erweitern" (siehe Tabelle unten).

Bildschirm auf den Beamer übertragen (Windows + P)

Die Tastenkombination Windows-Taste + P ist die schnellste Lösung für die meisten Beamer-Probleme:

Modus	Was passiert?	Wann verwenden?
Nur PC-Bildschirm	Beamer bleibt schwarz	Wenn der Beamer nichts zeigen soll
Duplizieren	Gleiches Bild auf PC und Beamer	Standard für den Unterricht (empfohlen)
Erweitern	Beamer als zweiter Bildschirm	Notizen am PC, Präsentation am Beamer
Nur zweiter Bildschirm	Nur Beamer zeigt Bild, PC bleibt schwarz	Selten — nur wenn gewünscht

So wechseln Sie zwischen den Modi

Win + P drücken

Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und tippen Sie einmal auf P. Am rechten Bildschirmrand erscheint ein Auswahlbalken mit den vier Modi.

Modus auswählen — zwei Möglichkeiten

Mit der Maus: den gewünschten Modus (z.B. "Duplizieren" oder "Erweitern") direkt anklicken.
Nur mit der Tastatur: die Windows-Taste gedrückt halten und P mehrmals tippen — bei jedem Druck springt die Markierung einen Modus weiter. Beim richtigen Modus die Windows-Taste loslassen.

Bestätigen

Die Umschaltung erfolgt sofort. Es ist kein Neustart und kein weiterer Klick nötig.

Spiegeln ↔ Erweitern — was ist der Unterschied?

Duplizieren (Spiegeln): Beamer und PC zeigen dasselbe Bild. Was Sie am PC sehen, sieht auch die Klasse. Das ist der Normalfall für den Unterricht.
Erweitern: Der Beamer wird zur Verlängerung des PC-Bildschirms. Sie können Fenster vom PC auf den Beamer ziehen — ideal, um die PowerPoint-Referentenansicht (Notizen) am PC zu behalten, während die Klasse nur die Folien sieht.

Schnellster Wechsel: Windows + P drücken und zwischen "Duplizieren" und "Erweitern" wählen — jederzeit während des Unterrichts möglich.

Bei "Erweitern": Bild erscheint nicht / Fenster verschwindet

Im Modus "Erweitern" liegt der Beamer-Bereich rechts neben dem PC-Bildschirm. Wenn ein Programm "verschwindet", wurde es auf den Beamer geschoben. Lösung: Fenster anklicken und mit Windows + Shift + Pfeil ←/→ zwischen den Bildschirmen hin- und herschieben. Wenn Sie nur ein gespiegeltes Bild wollen: zurück auf "Duplizieren" wechseln.

Laptop-Bildschirm bleibt schwarz, Beamer zeigt aber Bild

Ursache ist fast immer der Anzeigemodus: Der Laptop steht auf "Nur zweiter Bildschirm" — dann bekommt nur der Beamer ein Bild, der Laptop-Bildschirm bleibt schwarz.

Win + P drücken (auch blind)

Auch wenn der Laptop-Bildschirm schwarz ist: Windows + P drücken — das Auswahlmenü ist auf dem Beamer sichtbar.

Auf „Duplizieren“ umschalten

Windows gedrückt halten und P so oft tippen, bis "Duplizieren" markiert ist — dann loslassen. Reihenfolge: Nur PC-Bildschirm → Duplizieren → Erweitern → Nur zweiter Bildschirm (läuft um).

Laptop-Bildschirm bleibt auch ohne Beamer schwarz?

Helligkeit hochregeln (Fn + Helligkeitstaste, meist F-Taste mit Sonnensymbol)
Laptop neu starten (Power-Knopf lang drücken, falls nötig)
Hilft nichts → Hard-Reset (siehe Abschnitt "Laptop startet nicht")

Bild ist unscharf oder verschwommen

Fokusring am Objektiv des Beamers drehen, bis das Bild scharf ist
Bei dauerhaft schlechtem Bild: Objektivlinse vorsichtig mit einem Mikrofasertuch reinigen

Bild ist abgeschnitten oder verzerrt

Auflösung am PC anpassen: Rechtsklick auf den Desktop → Anzeigeeinstellungen → empfohlene Auflösung wählen (meist 1920 × 1080)
Im Beamer-Menü "Auto" oder "Auto Sync" auslösen, um das Bild automatisch anzupassen
Seitenverhältnis im Beamer-Menü auf 16:9 stellen

Beamer reagiert nicht / kein Strom

Steckdosenleiste eingeschaltet? Schalter und Sicherung prüfen
Fernbedienung: Batterien könnten leer sein — am Gerät selbst einschalten
Manche Beamer haben eine Abkühlphase nach dem Ausschalten und lassen sich erst nach 1–2 Minuten neu starten

Kabellos übertragen (j5create auf HDMI 2)

An jedem Beamer ist auf HDMI 2 ein j5create ScreenCast-Empfänger angeschlossen. Damit lassen sich Windows-Laptops sowie Apple-/iOS-Geräte (iPad, iPhone, MacBook) kabellos auf den Beamer übertragen.

Beamer auf HDMI 2 stellen

Mit der Fernbedienung "Source" / "Input" → HDMI 2 wählen. Auf dem Beamer erscheint der Startbildschirm des j5create mit dem Gerätenamen und einer Anleitung.

Gerät verbinden — je nach Plattform (siehe unten)

Windows verbindet sich über Miracast, Apple-Geräte über AirPlay. Wählen Sie dabei den am Beamer angezeigten j5create-Gerätenamen.

Windows-Laptop (Miracast)

Verbindungsmenü öffnen

Windows-Taste + K drücken (oder Windows + P → "Mit drahtloser Anzeige verbinden").

j5create auswählen

In der Liste den am Beamer angezeigten j5create-Gerätenamen antippen. Die Verbindung wird nach wenigen Sekunden aufgebaut — kein WLAN-Wechsel nötig.

Anzeigemodus wählen

Wie bei Kabel: Windows + P → "Duplizieren" (Spiegeln) oder "Erweitern".

Apple iPad / iPhone / MacBook (AirPlay)

Mit dem Schul-WLAN verbinden

Das Apple-Gerät muss im Schul-WLAN sein (nicht Gast-WLAN) — derselbe Netzwerkzugang wie der j5create-Empfänger.

Bildschirmsynchronisierung öffnen

iPad/iPhone: vom oberen rechten Bildschirmrand nach unten wischen (Kontrollzentrum) → "Bildschirmsynchr." (zwei übereinanderliegende Rechtecke). MacBook: Kontrollzentrum oben rechts → "Bildschirmsynchronisierung".

j5create auswählen

Den am Beamer angezeigten j5create-Gerätenamen wählen.

Code eingeben (falls verlangt)

Erscheint ein AirPlay-Code am Beamer, geben Sie ihn am Apple-Gerät ein.

Kabellose Übertragung klappt nicht?

Beamer wirklich auf HDMI 2? Der j5create-Startbildschirm muss sichtbar sein.
Apple-Geräte: im Schul-WLANangemeldet (nicht Gast-WLAN)?
Windows: WLAN und Bluetooth aktiviert? Miracast braucht beides zur Geräteerkennung.
Gerät wird nicht gefunden: WLAN am Gerät kurz aus- und einschalten, dann erneut suchen.
Noch eine alte Verbindung aktiv? Am j5create-Startbildschirm sehen Sie, ob bereits jemand verbunden ist — ggf. die bestehende Verbindung trennen.
Hilft nichts: kurz den Klassenlaptop per HDMI 1 verwenden und das Problem an die IT melden.

Computer / PC

PC startet nicht

Stromkabel und Steckdosenleiste prüfen (Schalter, Sicherung)
Power-Knopf am PC-Gehäuse 3–5 Sekunden gedrückt halten
Leuchtet/lüftet der PC, bleibt aber der Bildschirm schwarz → siehe nächster Punkt

Laptop startet nicht / keine Reaktion (Hard-Reset)

Reagiert der Laptop gar nicht (kein Licht, kein Lüfter, schwarzer Bildschirm), hilft oft ein Strom-Reset — dabei wird der Reststrom entladen und die Hardware zurückgesetzt:

Alles abstecken

Netzteil abziehen und alle Geräte entfernen (USB-Sticks, HDMI-/ Beamer-Kabel, Maus, Dock).

Akku entfernen (falls möglich)

Bei Geräten mit herausnehmbarem Akku diesen entnehmen. Bei fest verbautem Akku diesen Schritt überspringen.

Power-Knopf 15–30 Sekunden halten

Den Power-Knopf 15 bis 30 Sekunden gedrückt halten — auch wenn das Gerät bereits aus ist. Das entlädt den Reststrom.

Wieder anstecken und einschalten

Netzteil (und ggf. Akku) wieder anschließen und den Laptop normal einschalten.

Tipp

Lassen Sie den Laptop nach einem Hard-Reset einige Minuten am Netzteil — ein tiefentladener Akku braucht etwas, bis das Gerät wieder startet.

PC läuft, aber Monitor bleibt schwarz

Monitor eingeschaltet? Power-LED prüfen
Richtige Eingangsquelle am Monitor gewählt? (Knopf am Monitor → HDMI/DisplayPort)
Monitorkabel an beiden Enden fest einstecken
Windows + P → "Nur PC-Bildschirm" wählen (evtl. ist das Bild auf einen nicht vorhandenen zweiten Monitor umgeleitet)

Anmeldung schlägt fehl

Benutzername korrekt? Format nachname.vorname (ohne @bgzwn.at am Schul-PC)
Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert? Kontrollleuchte auf der Tastatur prüfen
Nach 10 Fehlversuchen wird das Konto 10 Minuten gesperrt — kurz warten und erneut versuchen
Passwort kürzlich geändert? Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis es überall gilt

Programm reagiert nicht / hängt

Task-Manager öffnen

Drücken Sie Strg + Shift + Esc.

Programm beenden

Das hängende Programm in der Liste anklicken → "Task beenden".

Programm neu starten

Das Programm erneut öffnen. Ungespeicherte Änderungen gehen leider verloren — daher regelmäßig speichern (Strg + S).

PC ist sehr langsam

Neustart durchführen — schließt alle Hintergrundprogramme und gibt Arbeitsspeicher frei
Nicht benötigte Programme und Browser-Tabs schließen
Bei vielen offenen Browser-Tabs: Browser komplett schließen und neu öffnen

USB-Gerät (Stick, Maus, Tastatur) wird nicht erkannt

USB-Stecker in einen anderen Anschluss stecken
Bei USB-Sticks 5–10 Sekunden warten, bis er erkannt wird
Funkmaus/-tastatur: Batterien prüfen, USB-Empfänger fest einstecken
Kabelgebundene Geräte: Kabel auf Bruchstellen prüfen

BitLocker-Code wird beim Start verlangt

BitLocker ist die Festplattenverschlüsselung von Windows — sie schützt die Daten auf dem Gerät. Normalerweise entsperrt sich das Laufwerk beim Start automatisch. Erscheint ein blauer Bildschirm, der einen Wiederherstellungsschlüssel (48 Ziffern) verlangt, wurde BitLocker ausgelöst — meist nach einem Update, einer Hardware-Änderung, einer geänderten Boot-Reihenfolge oder durch ein angeschlossenes USB-Gerät.

Zuerst ohne Code probieren

USB-Geräte abziehen

Alle USB-Sticks, externen Festplatten und ggf. das Beamer-Kabel abziehen — ein versehentlicher Startversuch von einem USB-Gerät löst BitLocker häufig aus.

Komplett neu starten

Den Laptop vollständig ausschalten (Power-Knopf lang drücken) und wieder einschalten. Oft war es nur ein einmaliger Auslöser und Windows startet normal.

Esc / Enter probieren

Manche Geräte bieten auf dem BitLocker-Bildschirm mit Esc oder Enter einen weiteren Startversuch an — ausprobieren.

Code nicht erraten — Ticket erstellen

Geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht aufs Geratewohl ein. Wenn das Gerät nach dem Neustart weiterhin den Code verlangt, erstellen Sie ein Ticket über den Helpdesk in Microsoft Teams. Die IT kann den für Ihr Gerät hinterlegten Wiederherstellungsschlüssel bereitstellen. Halten Sie die am Bildschirm angezeigte Schlüssel-ID (kurze Kennung) bereit.

Ton / Audio

Kein Ton

Lautstärke prüfen

Lautsprecher-Symbol unten rechts in der Taskleiste anklicken — Lautstärke aufdrehen und sicherstellen, dass nicht stummgeschaltet ist (kein durchgestrichenes Symbol).

Richtiges Ausgabegerät wählen

Auf das Lautsprecher-Symbol klicken → kleinen Pfeil/Gerätenamen antippen → das richtige Gerät wählen (z.B. Beamer-Name oder Lautsprecher statt "Kopfhörer").

Lautstärke in der App prüfen

Manche Programme (z.B. YouTube, Media Player) haben eine eigene Lautstärkeregelung — dort ebenfalls aufdrehen.

Ton soll über den Beamer/die Box laufen?

Bei Übertragung per HDMI läuft der Ton normalerweise mit. Wählen Sie als Audio-Ausgabegerät den Beamer-Namen bzw. die HDMI-Ausgabe. Bei separaten Lautsprechern muss das Audiokabel (meist 3,5-mm-Klinke) eingesteckt und das richtige Gerät gewählt sein.

Tonsteuerung in Windows 11

In Windows 11 wird der Ton über die Schnelleinstellungen unten rechts gesteuert:

Lautstärke: auf das Lautsprecher-Symbol unten rechts klicken (oder Windows + A für die Schnelleinstellungen) → Schieberegler bewegen
Stummschalten: Lautsprecher-Symbol einmal anklicken — ein durchgestrichenes Symbol bedeutet stumm
Tastatur: viele Laptops haben eigene Lautstärke- und Stummschalt-Tasten (oben in der F-Tasten-Reihe)

Zwischen Audioausgängen wechseln (HDMI ↔ Laptop-Lautsprecher)

Über HDMI wird der Ton an den Beamer geschickt. Soll er stattdessen aus den Laptop-Lautsprechern kommen (oder umgekehrt), wechseln Sie das Ausgabegerät:

Lautstärke-Regler öffnen

Auf das Lautsprecher-Symbol unten rechts in der Taskleiste klicken.

Geräteliste aufklappen

Auf den kleinen Pfeil ">" rechts neben dem Lautstärkeregler klicken — es erscheint die Liste aller Audioausgänge.

Gerät auswählen

Das gewünschte Gerät wählen:

Beamer-/HDMI-Name → Ton läuft über den Beamer
"Lautsprecher" → Ton läuft über die Laptop-Lautsprecher
Kopfhörer-Name → Ton läuft über die angeschlossene Klinke (Kopfhörer/Box)

Testen

Ein kurzes Video oder einen Systemton abspielen, um zu prüfen, ob der Ton aus dem richtigen Gerät kommt.

Ton kommt aus dem Laptop statt dem Beamer?

Dann ist das falsche Ausgabegerät aktiv. Über die Geräteliste (Schritte oben) auf den HDMI-/Beamer-Namen umstellen. Wird der Beamer nicht in der Liste angezeigt: HDMI-Kabel neu einstecken und das Bild erneut per Windows + P übertragen.

Internet / WLAN

Keine Internetverbindung

WLAN-Symbol in der Taskleiste prüfen — bestehen Verbindung und Signal?
WLAN aus- und wieder einschalten (oder Flugmodus kurz an/aus)
Neustart des Geräts löst die meisten Verbindungsprobleme
Detaillierte WLAN-Anleitung: WLAN-Seite

Eine bestimmte Website lädt nicht

Seite neu laden (F5 oder Strg + R)
Manche Seiten sind durch den Webfilter der Schule blockiert (Kinderschutz) — fälschlich blockierte Seiten an admin@bgzwn.at melden
Anderen Browser testen (Edge, Firefox, Chrome)

Drucken

Drucker druckt nicht

Ist der richtige Drucker ausgewählt? (nicht "PDF" oder ein altes Gerät)
Drucker eingeschaltet, Papier eingelegt, kein Fehler im Display?
Beim SafeQ-System: Druckauftrag wird erst am Drucker mit edu.Card oder Login freigegeben (FollowMe-Printing)
Druckaufträge bleiben 4 Tage in der Warteschlange — ggf. erneut senden

Papierstau

Klappen am Drucker öffnen und gestautes Papier vorsichtig in Laufrichtung herausziehen
Keine Papierfetzen zurücklassen — sie verursachen den nächsten Stau
Papierfach korrekt einsetzen und nicht überfüllen

Online-Unterricht / Microsoft Teams

Kamera oder Mikrofon funktioniert nicht

In Teams das richtige Gerät wählen

In der Besprechung: "…" (Mehr) → Einstellungen → Geräte → richtige Kamera und richtiges Mikrofon auswählen.

Stummschaltung prüfen

Ist das Mikrofon-Symbol durchgestrichen? Einmal anklicken zum Aktivieren. Manche Headsets haben einen eigenen Stummschaltknopf.

Berechtigung prüfen (Windows)

Einstellungen → Datenschutz → Kamera/Mikrofon → Zugriff für Apps erlauben.

Andere Apps schließen

Kamera/Mikrofon können nur von einer App gleichzeitig genutzt werden — andere Video-Apps (Zoom etc.) schließen.

Bildschirm in Teams teilen

In der Besprechung auf das Symbol "Teilen" (Quadrat mit Pfeil) klicken
"Bildschirm" für alles oder "Fenster" für ein einzelnes Programm wählen
Soll Ton mitübertragen werden (Video): Häkchen bei "Computersound einschließen" setzen

Dokumentenkamera / Visualizer

Gerät einschalten und am Beamer die richtige HDMI-Quelle wählen
Liefert die Kamera über USB an den PC: passende Software/App öffnen und dort das Kamerabild anzeigen
Schärfe über den Fokus-Knopf einstellen, ausreichend Licht sicherstellen

Interaktives Display / Smartboard

Touch reagiert nicht / ungenau: USB-Touch-Kabel zwischen Display und PC prüfen; Display neu starten
Stift schreibt nicht: richtigen Eingang/Modus am Display wählen; bei Akku-Stiften Ladung prüfen
Kein Bild: wie beim Beamer — richtige Quelle (HDMI) und Windows + P "Duplizieren"

Präsentation (PowerPoint & PDF)

Präsentation starten: F5 (von Anfang) oder Shift + F5 (ab aktueller Folie)
Präsentation beenden: Esc
Referentenansicht (Notizen am PC, Folie am Beamer): erfordert Modus "Erweitern" (Windows + P)
Bildschirm schwärzen während der Präsentation: Taste B (schwarz) oder W (weiß) — erneut drücken zum Fortsetzen

Steckertypen & Anschlüsse

Die wichtigsten Stecker im Schulalltag — so sehen sie aus und dafür werden sie verwendet:

USB-A

Flacher, rechteckiger Stecker — passt nur in einer Richtung. Für: USB-Sticks, Maus, Tastatur, Drucker, ältere Geräte.

USB-C

Kleiner, ovaler Stecker — beidseitig einsteckbar. Für: Laden, moderne Laptops/Tablets, Bildausgabe und Daten — der neue Standard.

HDMI

Breiter Stecker mit abgeschrägten unteren Ecken — überträgt Bild und Ton zugleich. Für: Beamer, Monitore, Fernseher.

Klinke (3,5 mm)

Dünner runder Stift mit Rillen (Audiostecker). Für: Kopfhörer, Lautsprecher, Mikrofone (analoger Ton).

RJ45 (LAN / Netzwerk)

Breiter Stecker mit Rastnase — wie ein dicker Telefonstecker. Für: kabelgebundenes Internet/Netzwerk.

Adapter & Tipps

Moderne Laptops haben oft nur USB-C — für Beamer (HDMI) oder Netzwerk (RJ45) wird dann ein USB-C-Adapter / Dock benötigt.
Stecker nie mit Gewalt einstecken — passt er nicht, ist es der falsche Typ oder er ist verkehrt herum (außer USB-C: passt beidseitig).
Kein Bild trotz HDMI? Siehe Abschnitt "Beamer zeigt kein Bild" weiter oben.

Nützliche Tastenkombinationen (Windows)

Tastenkombination	Funktion
Windows + P	Beamer-/Bildschirmmodus wählen
Strg + Shift + Esc	Task-Manager (hängende Programme beenden)
Strg + S	Speichern (regelmäßig nutzen!)
Strg + Z	Letzte Aktion rückgängig machen
Alt + Tab	Zwischen offenen Fenstern wechseln
Windows + L	PC sperren (beim Verlassen des Raums)
Windows + D	Alle Fenster minimieren (Desktop zeigen)
F5	Seite neu laden / Präsentation starten
Windows + Punkt (.)	Emoji- und Sonderzeichen-Auswahl

Wann die IT kontaktieren?

Wenn die Schnellhilfe nicht weiterhilft, wenden Sie sich an die IT-Administration. Geben Sie dabei so genau wie möglich an:

Raum (z.B. Raum 204, EDV-Saal 2)
Gerät (PC, Beamer, Display, iPad …)
Was funktioniert nicht? Möglichst genaue Beschreibung
Genaue Fehlermeldung (am besten ein Foto)
Was wurde bereits versucht? (z.B. Neustart)
Wie dringend? (z.B. laufende Stunde betroffen)

IT-Administration kontaktieren

admin@bgzwn.at — bei akuten Problemen während des Unterrichts wenden Sie sich direkt an die IT vor Ort. Ein Foto der Fehlermeldung beschleunigt die Lösung erheblich.

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026